🤝 Assistance & Support Client – Electra.tn
Une question ? Besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous, 7 jours sur 7.
Chez Electra.tn, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Notre service Assistance & Support est conçu pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat : toujours avec rapidité, transparence et bienveillance.
💬 1. Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe est disponible pour :
❓ Questions sur nos produits
🛍️ Conseils d’achat & recommandations personnalisées
📦 Suivi de commande & livraison
🔁 Retour & Échange sous 10 jours
🛠️ Garantie & SAV (1 an)
💳 Aide paiement & facturation
🔧 Demandes RMA via la page Réclamation
Nous vous guidons étape par étape, avec des réponses claires et rapides.
📲 2. Tous nos moyens de contact
Vous pouvez nous joindre via le canal qui vous convient le mieux :
📞 Téléphone
53 536 536
🕒 Horaires :
Lundi → Samedi : 08h à 20h
Dimanche : 12h à 20h
Disponible aux mêmes horaires pour :
Messages
Photos / vidéos
Assistance rapide
👉 Numéro : 53 536 536
Réponse sous 24h
💬 Réseaux sociaux
Facebook – Instagram – TikTok
Support conversationnel & réponses rapides
📝 Demande RMA (assistance technique)
Depuis la page Réclamation, vous pouvez envoyer :
Une demande SAV
Un souci technique
Une demande d’échange
📸 Photo ou vidéo obligatoire pour accélérer le diagnostic.
⚡ 3. Support rapide & suivi efficace
Nous nous engageons à :
Répondre rapidement à vos demandes
Vous orienter avec précision
Suivre votre dossier jusqu’à résolution
Traiter en priorité les cas urgents (défauts, erreurs de commande)
🧠 4. Besoin d’informations immédiates ?
Consultez nos pages dédiées :
Livraison
Retour & Échange
Garantie & SAV
Claires, complètes et disponibles 7j/7.
❤️ 5. Notre engagement
Chez Electra.tn, nous croyons en un service client :
Humain
Réactif
Accessible
Transparent
Nous sommes là pour vous accompagner, chaque jour, à chaque étape.