🔐 Politique de Confidentialité – Electra.tn
Votre confiance est essentielle. Vos données sont protégées.
Chez Electra.tn, nous attachons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette page vous explique de manière simple comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.
📌 1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer :
Le traitement de vos commandes
La livraison et le service client
Le suivi SAV et RMA
L’amélioration de votre expérience utilisateur
Les données concernées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse, ville, code postal
Numéro de téléphone
Adresse email
Historique de commandes
Photos/vidéos dans le cadre du SAV ou retour
Informations techniques (adresse IP, navigateur, cookies…)
🎯 2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données servent à :
📦 Traiter et livrer vos commandes
🤝 Communiquer avec vous (support, SAV, RMA, conseils)
🧾 Émettre vos factures & documents associés
📲 Vous envoyer des notifications liées à votre commande
✨ Améliorer nos services, notre site et votre expérience
🎯 Afficher des publicités personnalisées (Meta, Google…)
🔒 Sécuriser notre plateforme et lutter contre les fraudes
📤 3. Partage de vos données
Vos informations ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos partenaires de livraison
Les centres SAV agréés
Nos prestataires techniques (hébergement, sécurité, analytics)
Les plateformes publicitaires (Meta, Google), uniquement avec votre consentement cookies
Chaque partenaire respecte des normes strictes de confidentialité.
🔒 4. Comment vos données sont protégées ?
Nous mettons en place plusieurs mesures :
Connexion sécurisée HTTPS
Chiffrement des données sensibles
Serveurs et systèmes protégés contre les accès non autorisés
Contrôles internes réguliers
Accès limité aux employés habilités uniquement
🍪 5. Cookies & suivi analytique
Electra.tn utilise des cookies pour :
Faciliter votre navigation
Mémoriser votre panier
Comprendre l’usage du site
Proposer des recommandations pertinentes
Personnaliser les publicités (avec votre accord)
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies directement depuis votre navigateur.
📝 6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
Consulter vos données
Demander leur modification
Demander leur suppression (hors obligations légales)
Retirer votre consentement cookies
Refuser le marketing personnalisé
Pour toute demande :
🧾 7. Conservation des données
Les données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes
Pendant la période légale liée à la facturation et au SAV
Pour des usages marketing uniquement si vous y avez consenti
🔧 8. Page Réclamation & RMA
Toute demande SAV nécessite l’envoi d’une photo ou vidéo, qui sera conservée uniquement le temps du traitement de votre dossier.
📲 9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :
📞 53 536 536
💬 WhatsApp – Facebook – Instagram – TikTok
Nous vous répondrons avec plaisir.